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購入について
- 送料はいくらですか？
- 配送料は(全国一律)当社が負担致します。
- 注文完了メールが届きません。注文は入っていますか？
- 迷惑メールフィルタ機能にて受信/拒否設定がなされている場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている事がございます。
設定の解除方法は、ご利用のサービスによって異なりますのでご確認ください。
「info@selby.shop」からのメールを受け取れるよう受信設定をお願い致します。
また、注文情報は会員のお客様は「注文履歴」にて、ご注文内容をご確認いただけます。 - 注文したが、住所を間違えてしまった。
- お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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- 大変申し訳ございませんが、ご注文後の商品のお届け日の変更はできません。予めご了承ください。
- 出荷期限はありますか？
- 商品の出荷期限は、サイズ直し等の加工期間を含めご注文後13日以内とさせていただきます。
ご注文後13日を経過した時点で、お支払いがお済みでない場合は、代引きにて出荷させていただきます。 - 注文後、どれくらいで届きますか。
- 希望お届け日｢希望なし｣の場合は、出荷の準備が完了し次第出荷いたします。
出荷日からお届けまでにかかる日数の目安は、下記をご参照ください。- サイズ直しをご希望の場合
加工期間は、依頼日から出荷可能日まで約7日間程度となります。 - 鑑定書・鑑別書の作成をご希望の場合は、約2週間前後お時間をいただきます。
配送の目安 岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 発送日から1日 北海道、青森県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 発送日から2日 沖縄県 発送日から3日以上 - 離島、一部地域を除く
- あくまでも一般的な配送日数を示した目安であり、配送日数を保証するものではありません。
また悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。
- サイズ直しをご希望の場合
一度弊社に返送された商品はキャンセルとなります。購入した商品と違う商品が届いた。誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。長期不在で商品が返品されてしまった。原則ご注文キャンセルとなります。ギフト梱包は可能ですか？ご注文時にご希望の梱包方法をお選びください。
-
- ポーチ・ケース・ラッピングは、画像と異なる場合がございます。
簡易梱包 0円 
ケース 0円 
ケース＋ラッピング 0円
お支払いについて
- 決済方法の種類は？
- 以下の決済方法がご利用いただけます。
- クレジットカード
- 当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 - お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
- ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
- お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
- 商品代金以外(修理代等)はクレジットカードでのお支払いはできませんので、別途お問い合わせ下さい。
- 当カード決済システム上、クレジットカード利用控えは 発行しておりません。
- 代金引換
【配送業者】佐川急便
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品受け取り時にご用意ください。
- クレジットカードでのお支払いも可能です。
- 代金引換での発送限度額は30万円までとなっております。
- 30万円を超える場合は銀行振込、クレジットカード、もしくは店頭での現金決済となります。
- 銀行振込
ゆうちょ銀行 記号番号 10190-70035911 カ）セルビー
(店名 〇一八 ぜろいちはち 普通 口座番号7003591)三井住友銀行 上野支店 普通 7969646 カ）セルビー - 振込手数料はお客様負担となります。
- 商品はご入金確認後に発送いたします。
- お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
- SX決済
ご不要になられた貴金属や宝飾品を下取りさせていただくことで、ご注文いただいた商品のお支払いに充当いただけるセルビー独自の決済システムです。
詳しくはこちらのページをご覧下さい。
- クレジットカード
- SX決済の差額をクレジットカード決済する事はできますか？
- SX決済の場合、相殺後のお支払方法は銀行振込または代金引換となります。
クレジットカード決済はできませんので、予めご了承ください。 - クレジットカード決済の場合､何回払いがありますか?
- 一括払い、分割払い、リボルビング払いの3種類がご利用いただけます。
ただし、可能なお支払い方法や分割回数に関しましては、各カード会社の提供するサービス内容、およびお客様とカード会社との契約内容によって異なります。あらかじめご確認ください。 - クレジット情報入力してもエラーが出て購入ができません。どうすればよいですか？
- クレジットカード番号、有効期限の年月、セキュリティーコードのご入力に誤りがないかご確認の上、再度お試しいただき、それでもエラーが表示された場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
当店のサービス
- 返品・キャンセルはできますか？
- 商品ご到着から1週間以内にご連絡の上、ご返送いただければ返品を承ります（他社で加工を行った場合や、独自の鑑別結果等現状を改変する期待との相違による返品は除かせて頂きます）。
- 弊社宛てに商品が到着次第、ご指定の銀行・郵便局口座にお振込みさせていただきます。
クレジットカード払いの場合はオーソリを取り消しさせていただき、クレジットカード会社からのご返金となります。 - 商品の修理はできますか？
- 通常使用における商品の破損・不具合・不良品につきましては、商品の到着から1年間、無償修理致します。
- ただし、石・パーツ等、全ての素材が揃っている場合に限らせて頂きます。
紛失した素材の調達費用は別途必要となります。
ただし、お客様の不注意または故意によるもの、及び、弊社以外での加工によって生じた不具合・破損につきましては、対象外とさせていただきます。 - サイズ直しはできますか？
- ご購入いただいた商品のうち、リングにつきましては、商品到着から1年間、何度でも無料にてサイズをお直し致します。
対応サイズ外へのリングサイズ直しや、リング以外の商品のデザイン変更・サイズ変更の加工をご希望の場合は、弊社あてにメール・お電話にてお問い合わせください。
(「加工出来るかどうか」や「追加料金の有無」などについてお答えさせていただきます） - ジュエリーの状態(程度)について記載はありますか？
- はい、各商品ページに商品のコンディションを表記しております。
また、コンディション表記の詳細につきましてはこちらのページをご覧ください。
なお、当店では豊富な経験をもつバイヤーが厳選した、良質なリ・ジュエリーだけを出品しています。プロが徹底した厳しい目でチェックし、ひとつひとつのジュエリーに対して、丁寧な【新品仕上げ加工】を施した状態で販売しております。